Успех в предпринимательстве часто связан с построением долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Это особенно важно в розничной торговле, где ключевую роль играют сервис, реклама, маркетинговая стратегия, а также различные акции и скидки. Хотя они обычно ассоциируются с увеличением продаж и прибыли, акции и скидки также могут служить инструментом в других аспектах бизнеса, включая привлечение новых клиентов и поддержание интереса существующих.
Акции и скидки являются способом восстановления и развития бизнеса. Они помогают увеличить средний чек, продвигают продажу товаров, которые долго не покупают, и стимулируют оборот компании. Многие из них настолько популярны, что покупатели ждут их проведения. Например, акции «Купи два по цене одного», «Счастливые часы», «Скидка на определенный товар». Крупные мероприятия, такие как «Черная пятница» или «Ночь шоппинга», объединяют представителей различных сфер бизнеса.
Сегодня мы обсудим необычные способы организации акций и скидок в магазинах одежды.
«Изучи бренд/магазин»
Проведите эту акцию одновременно в онлайн и офлайн магазине для максимального результата. Создайте вопросы, относящиеся к вашим товарам. Темы могут быть различными: о составе материалов, качество фурнитуры, процесс производства, модели, крой, интересные факты о новой коллекции или источники вдохновения дизайнеров. Каждый правильный ответ принесет клиенту скидку, например, 1%. В итоге покупатели узнают больше о вашей продукции, узнают о ее преимуществах и получат приятную скидку.
«Создай свой образ»
Это акция по типу «пятый кофе бесплатно». Установите минимальную сумму покупки и начисляйте бонусы за покупку одежды в вашем бутике. Например, за каждые 1000 рублей начисляется 1 балл. Когда клиент наберет необходимое количество бонусов, он сможет обменять их на полноценный образ из вашего магазина. Главное - правильно рассчитать начисление бонусов и ограничение по продукции для бесплатного образа, чтобы избежать убытков. Этот подход работает и с одним товаром: «Получите идеальную юбку абсолютно бесплатно, набрав 200 бонусов». Для увеличения вовлеченности позвольте клиентам самостоятельно выбирать категорию, в которой доступен подарок.
«Фиксированная скидка за промо в социальных сетях»
Предложите скидку покупателям, которые делятся информацией о вашем магазине в своих социальных сетях. Скидка 1-3 % от суммы следующего чека за отзыв с фотографией, который оставлен не менее, чем на сутки. Главная сложность - отследить выполнение условий. Однако с развитием онлайн-сервисов появляются приложения для проверки соответствия требованиям. Можно также нанять специалистов на аутсорс для контроля соблюдения правил. Всегда есть возможность ручной проверки, но если клиентов много, а мы к этому стремимся, то это может стать проблемой.
«Строим имидж»
Для развития бренда и формирования нужного впечатления у потребителей можно разработать персональную акцию, основанную на ценностях вашей компании. Всем известна экологическая маркетинговая история: принесите ненужные, старые вещи на переработку и получите скидку на товары в нашем магазине. Этот алгоритм отлично работает и на репутацию, и на стимулирование продаж. Подумайте, какую идею вы хотели бы передать вашей целевой аудитории и впишите в эту формулу. Возможно, вы заботитесь о бездомных животных? Тогда смело запускайте: «Покупая нашу одежду, вы получаете модный look и помогаете бездомным животным. 1-3% от стоимости чека мы переведем в фонд поддержки братьям нашим меньшим». Вариантов множество, главное, чтобы вы искренне верили в выбранную концепцию и выполняли свои обещания.
Наконец, не забывайте о балансе. Любые акции и скидки необходимо тщательно продумать как минимум на год вперед, распределить по сезонам и заложить в бюджет. Умная стратегия способна принести внушительную прибыль и поднять ваш бизнес на новый уровень.
