Вы владелец магазина одежды и хотите увеличить доходы? Или только планируете открыть свой fashion-магазин? Возможно, у вас наблюдается спад продаж или вы просто хотите увеличить прибыль.
В любом случае, все мы осознаем, что успешные продажи играют ключевую роль для розничных магазинов. Поэтому мы собрали советы от международного сообщества владельцев fashion-магазинов о том, как можно улучшить продажи в магазине одежды.
1 способ: Прием на работу продавцов, интересующихся модой
Ваши сотрудники - это те, кто осуществляет продажи. Если хотите увеличить их количество, обращайте внимание на профессионализм своего персонала. Не нанимайте людей, которые не интересуются модой и одеждой. Такие сотрудники не смогут эффективно продавать. Ваши продавцы должны быть любителями шопинга, интересоваться новинками и следить за модными тенденциями.
2 способ: Обучите ваш персонал работать не как продавцы, а как стилисты-консультанты
Большинство владельцев fashion-магазинов обучают своих продавцов работе с кассой, уборке и поиску товаров на складе.
Но главное - это научить их понимать потребности клиента, подбирать одежду по цвету, выбирать те вещи, которые идеально подойдут клиенту по фигуре, создавать необычный и модный образ. Если ваш продавец может дать совет по стилю, а не просто продать юбку, вы заметите рост продаж и повторные посещения клиента.
3 способ: Пусть ваши продавцы знают приоритеты магазина
Не загружайте персонал работой по организации магазина или уборке. Главная задача - это продажа одежды и обслуживание клиентов. Когда новый покупатель входит в магазин, у продавца должно быть понимание, что укладка вещей и глажка одежды - это менее важно, чем обслуживание клиентов.
4 способ: Используйте фокусные точки, чтобы привлечь внимание клиентов к определенным товарам
В магазине одежды необходим правильный мерчендайзинг и дизайн. Вы должны выбрать центральные места и области для дисплеев. Если магазин перегружен вещами и одеждой, он будет выглядеть дешевым в глазах покупателей. В таком магазине покупателю будет сложно поверить, что у вас действительно качественные дизайнерские вещи. Вы можете научиться создавать красивые дисплеи на курсе "Визуальный мерчендайзинг".
5 способ: Расставьте самую модную одежду в центре и на переднем плане магазина
Расположите в центральной части магазина все, что пользуется популярностью, выглядит стильно и оригинально. Базовые вещи размещайте в менее заметных местах магазина. Клиенты должны сразу увидеть все самое лучшее, что у вас есть, а не искать это по всему магазину.
6 способ: Регулярно меняйте дизайн магазина
Для поддержания большого потока покупателей и уровня продаж, важно, чтобы ассортимент в магазине был постоянно обновляемым. Следите за новинками сезона и время от времени меняйте свои предложения. Не обязательно покупать новые коллекции, достаточно обновлять витрину и визуальный мерчендайзинг каждый месяц.
7 способ: Не допускайте недостатка размеров и выбора
Если вы не обновляете ассортимент вовремя и не поддерживаете полный размерный ряд, вы теряете возможность заработать больше, и это негативно влияет на репутацию магазина. Верьте нам, если у вас нет что предложить, покупатели уйдут к вашим конкурентам.
8 способ: Даже если у вас оффлайн магазин, зарегистрируйте его в интернете
Всем известно, что сегодня клиенты предпочитают различные устройства и способы для покупок, поэтому важно не отставать от своих потенциальных клиентов.
Они часто используют Google и Yandex для поиска магазинов и товаров, поэтому убедитесь, что вы присутствуете в интернете и вас легко можно найти. Например, если вы продаете детскую одежду, важно чтобы вас находили по запросам, вроде “ближайший магазин детской одежды”.
Вы можете сделать это, если добавите информацию о магазине в справочник и на карты Google и Yandex. При создании профиля укажите максимум информации:
- Название, адрес и номер телефона
- Точное время работы вашего магазина
- Большое количество отзывов
- Много визуального контента (включая свежие фотографии, желательно также добавить виртуальный тур по вашему магазину).
9 подход: Разработайте простую и понятную систему бонусов
Если этого еще не было сделано, продумайте систему, которая принесет пользу вашим постоянным покупателям. Она не должна быть излишне сложной, особенно если ваш магазин только недавно открылся. Не нужно изобретать что-то сложное — пусть система лояльности включает формат вроде "баллы за покупки".
10 подход: Поддерживайте контакт с вашими клиентами
Платформ, на которых вы можете общаться со своими покупателями, более чем достаточно. Чтобы превратить посетителей в постоянных клиентов, используйте любые доступные средства связи, такие как WhatsApp, страницу в Facebook, ВКонтакте, Instagram. Рассказывайте там о событиях, происходящих в магазине, или просто поддерживайте общение с клиентами.
