Мода продолжает доминировать в немецком розничном секторе с 143 сетями магазинов, занимая второе место в международном сравнении стран. Однако наши городские центры переживают трансформацию. В долгосрочной перспективе эта картина меняется в центрах: все больше и больше магазинов закрываются, оставляя за собой пустые неиспользуемые пространства. Однако существует большой потенциал для создания новых мест встреч и взаимодействия с физическими пространствами, фокус которых смещается с чистых продаж продуктов на услуги.

Опыт и встречи — новые стимулы в розничной торговле

После Covid потребительское поведение характеризуется более осознанным, социальным наслаждением. Потребление ради потребления снижается, в то время как растет желание встречаться друг с другом, чтобы заниматься общими увлечениями и интересами. Ниже приведены подходы различных модных брендов, призванные вдохновить и продемонстрировать, как лучшая постановка в физическом пространстве может улучшить лояльность клиентов.

Живой и эксклюзивный

Как эксклюзивный «Путешествующий социальный клуб», модный поп-ап Prada уже принимал гостей в международных городах, таких как Майами, Гонконг и Москва, совпадая с глобальными художественными событиями. Последнее издание состоялось наряду с недавней художественной ярмаркой Frieze Los Angeles и представило иммерсивную инсталляцию художника Мартина Саймса. На мероприятии Prada занял популярный ресторан Genghis Cohen на два дня. Формат представляет собой сочетание художественных инсталляций, гостеприимства, выступлений и бесед, что делает его ярким примером новой, менее коммерческой формы взаимодействия с клиентами. С помощью эксклюзивных живых мероприятий Prada принимает концепцию «Членских клубов» и стремится укрепить культурную позицию бренда, а не только продвигать прямые продажи.

Оффлайн и ориентированный на сообщество

В честь годовщины в TX Huaihai, молодежном культурном центре в Шанхае, Burberry сотрудничал с молодыми творческими талантами, чтобы представить выставку «Burberry Generation». Кураторами трех тем: «Перестроенный сад», «Вариация» и «Мой баланс» представлены различные художественные формы, включая скульптуры, фотографии, а также виртуальное и цифровое искусство. Проект Burberry Generation, запущенный в ноябре 2020 года для китайского рынка, фокусируется на пионерских силах различных областей, таких как музыка, искусство, мода и технологии. За прошедший год было выпущено одиннадцать изданий проекта, в рамках которого было создано множество произведений искусства в сотрудничестве с более чем 30 создателями контента.

Публичный и доступный для всех

Своими баскетбольными площадками для местных спортсменов Nike демонстрирует, как можно улучшить и оживить общественное пространство: легендарная, красочная баскетбольная площадка / Pigalle на парижской улице Дюперре была спроектирована французским дизайнерским агентством Ill Studio вместе со Стефаном Ашпулом в рамках сотрудничества его модного бренда Pigalle с Nike и уже пережила пять переработок с момента ее первого появления в 2009 году — последняя в 2020 году с графическим, блочным дизайном, соответствующим коллекции Nike Pigalle Converse. В Белграде бренд создал современное пространство для местных спортсменов и любителей спорта в конце прошлого года. В рамках своей кампании «Move to Zero» Nike отремонтировал баскетбольную площадку в рекреационном центре Block 70 с 20 000 кроссовок, пожертвованных сообществом. В процессе ремонта и перекраски существующего спортивного оборудования и общественной мебели парка, чтобы помочь рекреационному центру в Новом Белграде отразить долгую историю региона.

Вместе и устойчиво

Потребители моды ожидают, что мода будет долговечной, поэтому «ремонтная розничная торговля» в настоящее время переживает подъем. Например, розничные продавцы моды интегрируют станции ремонта или мастерские DIY в свои магазины, чтобы продвигать более устойчивое отношение к ремонту и повторному использованию, в то же время создавая стимулы для посетителей. Converse демонстрирует это в Мельбурне с инициативой «Renew Labs», розничным опытом, который сочетает креативность, совместное творчество, инклюзивную идеацию и видение более устойчивого будущего в индустрии моды. При этом магазин выступает в качестве общественного пространства и центра, предлагающего творческие мастерские, а также услуги по очистке и ремонту изношенных кед, чтобы обновить их.

Заключение

Розничная торговля одеждой и обувью переживает трансформацию, и городские центры нуждаются в новых подходах, чтобы остаться привлекательными для потребителей. Опыт и встречи становятся все более важными в розничной торговле, и бренды, которые могут создать уникальные и запоминающиеся впечатления для своих клиентов, будут иметь преимущество на рынке. Как показывают примеры Prada, Burberry, Nike и Converse, существует множество способов создать новые места встреч и взаимодействия с физическими пространствами, фокус которых смещается с чистых продаж продуктов на услуги.