Самое большое разочарование владельцев магазинов одежды — узнать, что людей мотивируют не только деньги. Было замечено множество грустных и ошеломленных лиц при озвучивании этой мысли. И также множество возмущённых возгласов: «Как это не деньги? Тогда такие сотрудники не нужны. Здесь не кружок по интересам».
Чтобы не углубляться в философию, следует просто принять факт, что не только деньги мотивируют. Это не значит, что их вообще не должно быть или можно снизить зарплату до минимума, и уверенно заявлять, что в магазине масса других преимуществ. Речь идет о балансе между материальными и нематериальными методами мотивации. Как между добром и злом.
Всё хорошо в меру. Даже если в магазине высокая зарплата, это не означает, что там работают лучшие сотрудники. Например, половина персонала по тестам относится к тем, кто готов легко уйти, если не будет другой мотивации, кроме денег.
Методы мотивации
К методам мотивации можно отнести различные подходы, которые помогут создать благоприятную атмосферу на рабочем месте, повысить уровень вовлеченности сотрудников и улучшить общий климат в коллективе. Важно отметить, что внедрение этих методов требует тщательной проработки и адаптации к конкретным условиям вашей компании, чтобы достичь максимального эффекта и удовлетворить потребности всех членов команды.
1. Смысл
Ничто так не мотивирует, как общая цель. Люди могут работать без еды, если у них есть глобальная цель. В бизнесе это называют миссией компании, мне же нравится слово “Смысл”. Вопрос: “Зачем Вы делаете бизнес?” Ответы разные: “Докажем, что Россия может выпускать лучший продукт”, “Сделаем мир лучше”, “Увеличим продолжительность жизни на 2 года”.
Главное, чтобы люди верили в идею и были готовы отдаваться полностью. Это основа нематериальной мотивации сотрудников. Рекомендую начать с этого, даже если кажется, что это важно только для больших организаций.
2. Конкурс
Конкурсы являются моим излюбленным способом нематериальной мотивации. Конечно, они могут быть превращены в материальные, если учитывать финальные призы. Однако, в основном, суть конкурса заключается в создании условий, где сотрудники могут проявить себя и одержать победу над коллегами. Как говорится, важнее участие, чем победа, хотя последняя тоже имеет значительное значение.
Идеальная продолжительность конкурса составляет около двух недель. Важно, чтобы приз был интересен для всех участников, а цель конкурса должна быть направлена на улучшение конкретного этапа воронки продаж, который требует особого внимания. Конкурсы помогают повысить мотивацию сотрудников и способствуют развитию командного духа.
Кроме того, конкурсы могут стимулировать здоровую конкуренцию и побуждать сотрудников к достижению лучших результатов, что в конечном итоге положительно скажется на бизнесе в целом. Важно помнить, что успешный конкурс — это тот, который учитывает интересы и потребности всех участников, создавая равные возможности для всех.
3. Дополнительная ответственность
Интересный парадокс заключается в том, что чем больше ответственности возлагается на человека, тем эффективнее он выполняет свои обязанности. Конечно, это не всегда так, но для некоторых это действительно работает. Логика проста: чем больше ответственности, тем важнее человек ощущает себя на работе. Особенно это актуально, когда дополнительная ответственность передается рядовому сотруднику.
Однако не стоит сразу перегружать всех сотрудников и затем спрашивать с них за ошибки. Важно постепенно предоставлять немного больше возможностей для самостоятельного принятия решений. При этом важно доверять сотрудникам и не контролировать их каждый шаг. Это позволит им почувствовать себя более значимыми и ответственными, что в конечном итоге повысит их мотивацию и продуктивность. Важно помнить, что доверие и автономия способствуют развитию профессиональных навыков и уверенности в себе.
4. Пространство
Как только в компании появился уютный уголок с мягкой мебелью, сотрудники начали оставаться на работе дольше. С одной стороны, это может вызывать вопросы с точки зрения экологичности и баланса между работой и жизнью. С другой стороны, очевидно, что людям нравится их рабочее место и они хотят проводить там больше времени. Этот уголок стал дополнительным стимулом для сотрудников, создавая более комфортную атмосферу.
Кроме того, важным аспектом является само рабочее пространство. Ярким примером этого стала ситуация у одного из наших клиентов: он долго не мог найти новых сотрудников, пока не переоборудовал офис для сотрудников. Новый офис был оснащен всеми необходимыми удобствами и современным оборудованием. Хотя это и не был уровень Google, по сравнению с предыдущим помещением, новый офис казался значительно более привлекательным. Это улучшение не только помогло в привлечении новых сотрудников, но и повысило общий моральный дух команды. Удобное и комфортное рабочее пространство играет ключевую роль в мотивации сотрудников и их желании работать на полную силу.
5. Обучение
Таким образом, вы одновременно достигаете двух целей: развиваете навыки сотрудников и увеличиваете прибыль. Обучение можно организовать внутри компании, либо отправлять сотрудников на курсы к известным тренерам. Конечно, второй вариант гораздо сильнее повышает ваш авторитет, чем внутренние тренинги.
Если вы действительно хотите добиться максимального эффекта в виде нематериальной мотивации персонала, периодически отправляйте сотрудников на обучение, связанное с их хобби. Поверьте, они будут приятно удивлены, увидев, что о них заботятся не только как о профессионалах, но и как о людях с личными интересами. Это способствует созданию доверительных и теплых отношений в коллективе. Такой подход подчеркивает важность индивидуального подхода и уважения к личным интересам каждого сотрудника, что в свою очередь, стимулирует их преданность компании.
6. Другое название должности
Удивительно, но такое простое действие, как изменение названия должности, тоже может считаться нематериальным способом мотивации персонала. Например, вместо «секретарь» можно использовать более привлекательное название «хозяйка офиса», а вместо «менеджер» — «продавец счастья». Этот подход легко применим как к должностям, так и к названиям отделов и помещений.
Эффект от такого нестандартного подхода не заставит себя ждать. Сотрудникам будет гораздо приятнее представляться клиентам, например, не как «руководитель отдела продаж», а как «гений отдела продаж». Это не только добавит уважения к позиции, но и создаст интересную тему для разговора. Такой подход помогает повысить самооценку сотрудников и улучшить их отношение к работе. В конечном счете, это способствует созданию позитивной атмосферы в коллективе.
7. Благодарность маме
Задумывались ли вы когда-нибудь о том, чтобы поблагодарить родителей вашего сотрудника? Вероятно, нет. Хотя эта практика не является очевидной, она может быть весьма эффективной. Представьте, что вы дарите что-то, что угодно (даже деньги), маме вашего работника. Это не только доброе дело, но и способ показать себя с лучшей стороны и заручиться поддержкой родителей, чье мнение очень важно для их детей. Такой жест может значительно укрепить отношения внутри компании и повысить лояльность сотрудников.
Однако стоит обратить внимание, что речь идет именно о маме. Мы проводили тесты с похвалой для отцов, но их реакция была сдержанной и не приносила ожидаемого эффекта. В случае с мамами все происходит гораздо ярче и результативнее. Обратная связь от сотрудников после того, как родители рассказывали им о подарке, подтверждает это. Мама, получившая неожиданный презент, может стать мощным мотиватором для вашего работника, напоминая ему о том, что его труд ценится не только в офисе, но и вне его. Такое внимание к деталям может кардинально изменить атмосферу в коллективе и стать одной из ключевых стратегий нематериальной мотивации.
Заключение
Нематериальная мотивация играет важную роль в управлении персоналом и может существенно повысить эффективность и лояльность сотрудников. Применение различных методов, таких как создание общей цели, проведение конкурсов, предоставление дополнительной ответственности, улучшение рабочего пространства, регулярное обучение, изменение названий должностей и проявление заботы о родителях сотрудников, позволяет создать благоприятную атмосферу на рабочем месте и стимулировать работников к достижению лучших результатов.
Важно помнить, что успешное внедрение этих методов требует индивидуального подхода и учета специфики вашей компании. Только так можно достичь максимального эффекта и удовлетворить потребности всех членов команды.
